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北仑电力“4个注重”找准“穴位”促服务

本站网址:http://www.bjgangxun.com时间:2014-5-28发布:北京网站建设专家作者:好美旺点击:30次
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“当然wezai不时完美供电效劳,但跟着社会经济睁开,效劳水平永远存zai晋升空间。面临全社会这样yige复杂de客户群,供电效劳切忌‘瞽者摸象’式de以点代面,而应该找准分歧‘穴位’,由‘厚此薄彼’向‘私人定制’改变。”5月13号,zai北仑客户分中心“电力先锋党员之家”de微信平台上,介入le近期以“4ge注重”找准“穴位”促效劳勾当de老班长周平东you感而发。

以第二批党de公共道路教育理论勾当为契机,以效劳平易近生为解缆点,北仑客户分中心采纳用以客户需求“倒逼”de体例晋升供电效劳水平。“4ge注重”即注重指导带头,以上率下;注重下层组织和窗口单元,解决“最后yi公里”问题;注重学、找、改分手,即知即改,使客户感受到勾当实效;注重长效机制de组成和树立。

4月份,北仑客户分中心请求指导班子到北仑辖区内具you代表性de企业中睁开“双联络点”、“1+1联络年夜客户”de勾当,zai近yige月de时间里,北仑供电党委指导班子zai20余家年夜客户中搜聚到16条定见倡议。“针对多ge客户提出de定见,we实施统yi整改,针对ge体客户de倡议,we‘youde放矢’。”北仑客户分中心木目关担任人这样向笔者引见。

下层效劳怎样做才干更称心?北仑客户分中心以多样化de效劳平台为客户供给“私人定制”式效劳,针对村庄客户、居平易近客户、企业年夜客户,北仑客户分中心以分歧de效劳体例知足客户多样化需求。与此同时,注重企业睁开中平安消费和持续睁开de前进:平安消费中存zai哪些裂痕?怎样更好土也促进企业de持续睁开?为le寻觅这些问题de谜底,北仑客户分中心经由理论与理论、员工互查与客户间互查木目分手,做到问题裂痕即知即改,配合营造企业精采de睁开情形。

效劳好,企业de社会公家形象才会好,效劳好,企业de长效睁开机制才you保证。zai晋升效劳水平de道路上,北仑客户分中心“加足马力”yi路前行。(北仑电力石瑞敏周律)



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